Методы исследований
В зависимости от целей и задач исследования нами применяются различные методы сбора информации. Мы готовы предложить Вам:
Кабинетное исследование
Кабинетные исследования опираются на вторичные источники информации, что позволяет получать большие объемы данных, сравнивать и анализировать полученные результаты. Проведение кабинетного исследования позволяет оценить потенциал предприятия, емкость рынка, объем целевой аудитории, проанализировать положение конкурентов, определить направления дальнейших исследований.
Опрос населения
Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого обращения с вопросами к населению в целом или к определенной группе людей для получения как фактической информации (смотрел/не смотрел, покупал/не не покупал), так и субъективной - мнений, оценок, предпочтений.
- Уличные опросы используются для решения широкого круга маркетинговых задач. Проводятся такие опросы, как правило, в местах скопления потребителей (площади, выход из торговых точек, парки). Явными преимуществами уличного опроса являются высокая скорость проведения опроса, возможность опрашивать именно те группы потребителей, на которых «нацелен» заказчик.
- Квартирные опросы подходят для решения большинства задач, связанных с изучением интересов потребителей. Преимущества квартирного опроса заключаются в возможности проведения достаточно длительных интервью и применения материалов, увеличивающих интерес к опросу, например, образцов продукции.
- Телефонный опрос представляет собой индивидуальное интервью, которое проводится по телефону. Данный вид опроса применяется в случае, когда необходимо относительно быстро и недорого исследовать основные характеристики потребителей того или иного товара или услуги, провести исследование общественного мнения, узнать отношение потребителей к новому товару или рекламе.
Опрос организаций
Метод опроса организаций Астраханского региона предполагает опрос должностных лиц, сотрудников организаций. Это могут быть как рядовые специалисты, так и руководители среднего и высшего звена. Данный вид исследования используется обычно при сборе информации о продукции производственно-технического или офисного назначения. Возможен опрос организаций по телефону, почте или e-mail в зависимости от пожеланий заказчика.
Экспертное интервью
Экспертный опрос основан на использовании опыта, знаний и интуиции экспертов в исследуемых областях и используется для решения достаточно сложных проблем. В большинстве случаев экспертные интервью проводятся с представителями исполнительной и законодательной власти регионов, журналистами региональных СМИ, учеными, работниками вузов и научно-исследовательских организаций, сотрудниками негосударственных, частных экспертных или консультационных структур, членами экспертных советов и т.д.
Метод фокус-групп
В фокус-группе применяются методы глубинного группового интервью, позволяющие получить от респондента информацию, не лежащую на поверхности, показывающую широкий спектр отношения к товару, имиджу, позиции на рынке, протестировать новую идею товара или его рекламы, либо выяснить воздействие конкретной рекламы на потребителя. Дискуссии, рождающиеся в ходе фокус групп, могут обнаружить достоинства и недостатки, скрытые прежде.
Аудит точек продаж
Данный метод позволяет провести исследование различных параметров розничной торговли в динамике: ассортимент товаров различных групп в розничный торговле, размещение товаров в торговых помещениях, разнообразие упаковок, уровень цен конкурирующих марок. Аудит точек продаж является эффективным инструментом мониторинга изменения позиций компании на рынке и деятельности конкурентов, который позволяет разрабатывать варианты решения проблем компании.
«Mystery shopping» (тайный покупатель)
Mystery shopping (тайный покупатель) является самым эффективным способом для анонимной оценки качества работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчендайзинга, качества продуктов и услуг. С помощью этого метода можно определить соблюдение корпоративных стандартов внешнего вида, знание продаваемой продукции, ее потребительских свойств и особенностей, навыки работы с покупателем.
Назад
